1.负责建立健全校园商贸服务各项经营管理制度,提升服务质量与工作效率,确保公司各项商贸服务活动有序进行,为师生提供高效优质的商贸服务;
2.拟订校园商贸服务中长期经营发展规划及年度工作计划,组织落实各项规划,推动校园商贸服务活动的持续健康发展;
3.物资供应保障:组织文具、日用品等师生生活、学习物资供应,根据师生需求动态调整备货结构与库存,确保物资供应及时、充足,满足师生多样化需求;
4.服务秩序规范:制定规范统一的服务标准体系,监督各门店及合作商户严格执行;建立消费纠纷处置机制,及时介入并协调解决师生消费过程中出现的问题,维护师生合法权益;针对服务过程中出现的效率问题(如高峰时段排队、拥挤等),主动协调商户优化服务流程、增加服务资源,提升整体服务效能;
5.便民环境优化:优化整合各类商贸服务业态,构建“一站式”生活服务圈,引入快递、理发等便民项目,提升服务覆盖面;结合实际需求灵活调整服务时间,增强服务的便利性与普惠性;
6.合规经营严守:遵守国家金融、财税等法律法规,确保资金往来、税务申报、发票管理等环节合法合规,做到依法经营、照章纳税,坚决杜绝各类违规操作;
7.具体负责校内商贸经营与服务管理:包括校内教育超市、教育印务运营管理;水果、奶茶、糕点、自助售货机、快递等合作经营项目的日常管理与运营;受托对学校门面商铺经营户的规范运营与监督考核;以及校内办公低值易耗品的采购与配送等服务保障工作;
8.负责公司自营项目、合作经营项目的调研、可行性分析、实施方案、招标遴选、合同协议、日常运营、绩效评价等全流程运营管理;
9.完成公司交办的其他工作任务。